İade ve iptal koşulları

Taslak metin. Bu sayfanın metni hukuk ve muhasebe onayından geçene kadar bağlayıcı değildir ve yayından önce değiştirilecektir.

Burada dijital kitapçık (eğitime katılım hakkı dahil) ve basılı ürünler için iptal, erteleme, iade ve geri ödeme koşullarını bulursun. Bu sayfa Mesafeli satış sözleşmesinin tamamlayıcısıdır; çelişki halinde sözleşme geçerlidir.

Dijital kitapçık (PDF)

Dijital kitapçık, ödemenin ardından anında erişilen bir içerik olduğu için, sipariş sırasında verdiğin onay ile cayma ve iade hakkı bulunmaz. Dosya açılmıyor, bozuk ya da yanlış ürün gönderilmişse bilgi@basrollerdesen.com adresine yaz; sorunu çözeriz ya da bedelini iade ederiz.

Kitaba dahil eğitime katılım hakkı

Dijital kitapçığı aldığında, sipariş onayında “kitaba dahil” yazan eğitime katılım hakkını da almış olursun. Bu hak için ayrı bir ücret ödemezsin.

Eğitime katılamazsan

Katılım hakkı kitapla birlikte verildiği için bedel iadesi yapılmaz. Bunun yerine, eğitim tarihinden [KARAR: öneri 3 gün] öncesine kadar bilgi@basrollerdesen.com adresine, sipariş numaranla yazarak katılım hakkını başka bir eğitim tarihine aktarabilirsin. [KARAR: kaç kez aktarılabilir, hak ne kadar süre geçerli, başkasına devredilebilir mi, ek ücret var mı]

Eğitimi bizim tarafımızdan iptal veya erteleme

Eğitimi biz iptal edersek sana başka bir tarih öneririz; yeni tarih sana uymazsa ödediğin bedelin tamamını iade ederiz. Eğitimi ertelersek yeni tarihi sana e-posta ile bildiririz; yeni tarih sana uymazsa tam iade alabilirsin.

[HUKUK: katılım hakkının “kitaba dahil” olması, eğitimin gerçek ekonomik karşılık olup olmadığı sorusunu doğurabilir. Bu yapı tüketici hukukunda cayma bakımından geçerli sayılmazsa eğitim için 14 günlük cayma hakkı ve kademeli iade yeniden eklenmeli.]

Basılı ürünler

• Cayma: Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsin. Bildirimi bilgi@basrollerdesen.com adresine yaz.
• Nasıl gönderilir: Ürünü kullanılmamış, ambalajı ve eksiksiz haliyle, bildirimden sonra 14 gün içinde bize gönder. [KARAR: iade kargo bedeli kime ait, anlaşmalı kargo var mı?]
• Hasarlı ya da yanlış ürün: Teslimde paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturup bize hemen bildir; ürün değişimi veya iade yapılır, kargo bedeli bize aittir.

Ücretsiz rehber ve bülten

Ücretsiz çalışma kâğıdı ve bülten ücretsizdir, ödeme gerektirmez. Bülten ve duyuru e-postalarından istediğin zaman, her e-postanın altındaki bağlantıyla çıkabilirsin.

Geri ödeme

İade onaylandığında geri ödeme, ödemeyi yaptığın aynı yöntemle yapılır. Bedel, iade talebinin (basılı üründe ürünün) bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir; kartına yansıma süresi bankana göre değişebilir. Kupon veya indirim kullandıysan iade, gerçekten ödediğin tutar üzerinden yapılır.

Bize nasıl ulaşırsın

İptal ve iade talepleri için bilgi@basrollerdesen.com adresine, sipariş numaranla yaz. Talebin 2 iş günü içinde yanıtlanır. [DOĞRULA: yanıt süresi taahhüdü]

Son güncelleme: [DOLDUR: yayın tarihi]